Zurigo, 3 marzo 2026 – ISS Svizzera conferma la propria posizione di fornitore leader di Facility Services tecnici e integrali e di gestore centrale di infrastrutture critiche in Svizzera. L’azienda gestisce oltre 15.000 edifici in tutta la Svizzera e, con circa 14.000 collaboratori, garantisce ogni giorno il funzionamento sicuro di ospedali, sedi Life Science, data center, stabilimenti di produzione, immobili destinati al trasporto e agli uffici.
Nell’esercizio 2025, ISS ha realizzato un fatturato di 914 milioni di CHF. Rispetto all’anno precedente (901 milioni di CHF), ciò corrisponde a un aumento dell’1,4%. La crescita si basa su partnership a lungo termine con i clienti, sull’elevata qualità dei servizi e sull’ampliamento mirato dei Facility Services tecnici e integrali.
La spina dorsale per il funzionamento delle infrastrutture critiche
Che si tratti di sale operatorie, produzione farmaceutica, centri di calcolo o snodi di trasporto, ISS è responsabile di ambienti in cui i guasti hanno ripercussioni dirette sulle persone, sull’economia e sulla sicurezza degli approvvigionamenti. L’elevato livello di stabilità operativa si riflette anche negli indicatori: con la fedeltà dei clienti del 97,1% e un grado di soddisfazione dei clienti di oltre l’89% (CNPS) ISS conferma la propria leadership di mercato anche in termini di qualità.
ISS genera l’83% del fatturato totale con mandati integrali (IFM/IFS). Di questi, il 40% è attribuibile ai servizi tecnici (tecnica degli edifici, manutenzione, gestione energetica e progetti di costruzione), il 38% alla pulizia e il 22% ai servizi di supporto. Nel 2025 si è registrato un ulteriore sviluppo soprattutto nel settore tecnico. ISS ha inoltre realizzato progetti di costruzione e trasformazione per un volume di oltre 140 milioni di CHF. I clienti puntano sempre più su modelli operativi e di life cycle olistici da un unico fornitore, che aumentano la disponibilità, riducono i costi e supportano gli obiettivi di sostenibilità.
«Il Facility Management oggi è rilevante per il sistema. Ogni giorno, i nostri team garantiscono il funzionamento degli ospedali, la produzione di farmaci, la disponibilità sicura dei dati e il funzionamento degli ambienti di lavoro. Ciò richiede competenze tecniche, controllo digitale e servizi integrali da un’unica fonte. È proprio questo ruolo di gestore e partner strategico che continuiamo a rafforzare con coerenza. La nostra crescita conferma che questo approccio è chiaramente richiesto dal mercato», afferma André Nauer, CEO ISS Svizzera.
La digitalizzazione aumenta l’efficienza e la sicurezza operativa
Le tecnologie digitali sono parte integrante del modello operativo di ISS. Negli hub di innovazione di Zurigo e Losanna, l’azienda collabora con partner PropTech per sviluppare
soluzioni basate sui dati per la manutenzione predittiva, l’ottimizzazione energetica e la pianificazione intelligente dei servizi. Il fulcro è la piattaforma «Talk to the Building», che raggruppa e analizza in tempo reale i dati dell’edificio provenienti da sensori, impianti e sistemi di servizio. Ciò consente di riconoscere tempestivamente i guasti, di pianificare in anticipo la manutenzione e di impiegare le risorse in modo mirato. Questo aumenta la sicurezza operativa,
abbassa i costi e riduce il consumo energetico. Per questa soluzione basata sull’IoT e sui dati, ISS Svizzera è stata premiata con il Digital Economy Award 2025.
Sostenibilità con un impatto misurabile sulla gestione operativa Presso ISS, la sostenibilità viene implementata direttamente nella gestione operativa degli edifici e dimostrata sulla base di risultati concreti. Entro la fine del 2025, nell’ambito del programma di ottimizzazione «Pioneer», sono state effettuate 990 analisi energetiche, al fine di ridurre sistematicamente il consumo energetico e le emissioni. Allo stesso tempo, il servizio di riciclaggio Tork PaperCircle è stato introdotto in 38 edifici, consentendo di riciclare 70 tonnellate di asciugamani di carta e di risparmiare circa 75 tonnellate di CO2. ISS ha inoltre investito nell’infrastruttura tecnica dei propri clienti, installando 48 nuovi impianti fotovoltaici, modernizzando 700 impianti elettrici e rinnovando completamente gli impianti elettrici di 19 edifici. Il grado di elettrificazione della propria flotta di veicoli è stato ulteriormente aumentato: il numero di veicoli alimentati con combustibile fossile è diminuito del 15%, mentre sono ora in uso 326 veicoli ibridi ed elettrici. Per questi progressi, ISS Svizzera ha ottenuto la medaglia d’oro nella classifica di sostenibilità di EcoVadis, posizionandosi così tra il miglior 5% di tutte le aziende valutate a livello mondiale.
Collaboratori in primo piano
ISS Svizzera si fonda su tre pilastri strategici: formazione e perfezionamento, promozione interna e apprezzamento sincero. Con 72 apprendisti e 4 collaboratori nell’ambito dell’articolo 32 (formazione degli adulti) in tre gruppi professionali e oltre 100 formatori professionali, l’azienda investe in modo mirato nelle nuove leve. Oltre 200 offerte di formazione e perfezionamento aprono molteplici prospettive di sviluppo. Il 63% delle posizioni dirigenziali è stato ricoperto internamente e la percentuale di donne manager è salita al 36% (2024: 35%). Allo stesso tempo, ISS si assume la responsabilità sociale: 372 rifugiati lavorano attualmente presso l’azienda e vengono attivamente sostenuti nel processo di integrazione nel mercato del lavoro e nella società. Una spiccata cultura del riconoscimento si riflette anche negli oltre 400 premi assegnati per prestazioni individuali e di squadra.
Previsioni 2026
Nel 2026 ISS Svizzera punta in modo coerente sull’assistenza ottimale ai clienti esistenti e sullo sviluppo sostenibile degli attuali mandati. Con una chiara attenzione alla crescita organica, alle soluzioni innovative e sostenibili e alla continua ottimizzazione dei servizi, l’azienda rafforza in modo mirato la propria posizione di mercato. Gli investimenti nella presenza regionale aumentano la vicinanza al cliente e consentono di fornire servizi rapidi e basati sulle esigenze in loco. Allo stesso tempo, la sicurezza sul lavoro rimane un tema centrale: l’obiettivo è garantire che tutti i 14.000 collaboratori tornino a casa sani e salvi ogni giorno. Nel 2025, il numero di incidenti sul lavoro è stato ridotto del 2,4%, con un solo incidente grave registrato. Allo stesso tempo, ISS sta portando avanti l’uso di nuove tecnologie per realizzare il potenziale di efficienza e ridurre ulteriormente le emissioni di CO2.
ISS Svizzera – Chi siamo
Nel 2025 i 14.000 collaboratori di ISS Svizzera hanno generato un fatturato di 914 milioni di CHF (+ 1,4% rispetto all’anno precedente). ISS Svizzera fa parte del Gruppo ISS con sede a Copenhagen. L’azienda opera in 32 Paesi ed è quotata al Nasdaq Nordic. ISS è il leader del mercato per il Facility Management in Svizzera ed è riconosciuta come azienda innovatrice leader sul mercato. Sviluppiamo, gestiamo e manteniamo immobili e infrastrutture in cui le persone lavorano e vivono in modo efficiente, sicuro e piacevole. In questo modo, ISS crea le condizioni che consentono ai clienti di concentrarsi sul loro core business. Le prestazioni coprono il Facility Management tecnico, i servizi infrastrutturali e i servizi di supporto integrali, basati sui dati e costantemente orientati agli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità.
